Le numéro 01 87 21 77 77 est une passerelle téléphonique mise en place par Amazon Logistics. Ce numéro fixe parisien sert d’intermédiaire entre les livreurs sous-traitants et les destinataires de colis. Chaque appel entrant depuis ce numéro correspond, en théorie, à un chauffeur-livreur qui tente de vous joindre pendant sa tournée.
Passerelle Amazon Logistics : le masquage de numéro expliqué
Les livreurs Amazon n’utilisent pas leur téléphone personnel pour contacter les clients. Leurs appels transitent par une passerelle technique qui affiche systématiquement le même numéro : le 01 87 21 77 77. Ce mécanisme protège la vie privée du livreur en masquant son véritable numéro de mobile derrière un identifiant unique.
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Un même 01 87 21 77 77 peut donc correspondre à des livreurs différents selon les tournées. Ce n’est pas un standard téléphonique avec des conseillers : c’est un relais automatique. Le livreur compose votre numéro depuis l’application Amazon Flex ou un outil équivalent, et la passerelle remplace son identité d’appelant avant que votre téléphone ne sonne.
Ce fonctionnement explique pourquoi rappeler ce numéro ne mène généralement nulle part. La liaison est temporaire, active uniquement pendant la fenêtre de livraison. Une fois le colis déposé ou la tentative enregistrée, le lien entre votre commande et cette ligne est coupé.
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Spoofing du 01 87 21 77 77 : quand le numéro Amazon est copié
La plupart des articles se limitent à confirmer que ce numéro appartient bien à Amazon. Le problème, c’est que cette information ne suffit pas. Le spoofing d’appel permet à un tiers d’afficher n’importe quel numéro sur votre écran, y compris le 01 87 21 77 77.
Concrètement, un escroc peut programmer un logiciel de téléphonie VoIP pour que son appel s’affiche avec l’identifiant d’Amazon. La technique ne nécessite pas de pirater Amazon ni de compromettre la passerelle. Le numéro affiché n’est qu’une étiquette, pas une preuve d’authenticité.
Signal-Arnaques a documenté ce risque en recommandant explicitement de ne jamais communiquer de code, mot de passe ou coordonnées bancaires à un appelant prétendant être un livreur, même si le numéro affiché correspond au 01 87 21 77 77. Le numéro seul ne garantit rien.
Vérifier un appel Amazon : les critères concrets de tri
Pour distinguer un vrai livreur d’un appel frauduleux, le contenu de la conversation compte davantage que le numéro affiché. Voici les signaux à croiser :
- Le livreur mentionne votre adresse de livraison ou un détail logistique précis (étage, digicode, nom sur l’interphone) sans vous demander de confirmer vos informations personnelles.
- L’appel coïncide avec une commande Amazon en cours. Vérifiez le statut dans l’application Amazon : si le suivi indique « en cours de livraison », l’appel est cohérent.
- La conversation reste courte et porte uniquement sur l’accès au point de dépôt. Un vrai livreur ne demande jamais de code de validation, de numéro de carte ou de mot de passe.
- Le livreur ne vous redirige vers aucun lien, aucune page web, aucun formulaire à remplir en ligne.
Un appel légitime dure rarement plus d’une minute. Le livreur veut savoir si vous êtes là, où poser le colis, et passe au suivant. Toute demande d’information de paiement est un signal d’arnaque immédiat.
Le piège du SMS associé
Certains escrocs combinent l’appel spoofé avec un SMS contenant un lien vers une fausse page Amazon. Le message prétend qu’un problème de livraison nécessite une action urgente (confirmer une adresse, reprogrammer une expédition, régler des frais de douane).
Amazon envoie bien des SMS de suivi via le numéro court 38079, mais ces SMS ne contiennent jamais de demande de paiement ni de lien vers un formulaire de saisie de carte bancaire. Si un message vous invite à cliquer pour « débloquer » un colis, supprimez-le.
Enregistrer le numéro Amazon dans son répertoire : une mesure simple
Plusieurs utilisateurs, dont des abonnés Free Mobile documentés par Univers Freebox, ont adopté une habitude utile : enregistrer le 01 87 21 77 77 sous le nom « Livreur AMAZON » dans leur répertoire. Cette manipulation prend quelques secondes et change l’expérience au quotidien.
Quand le nom « Livreur AMAZON » s’affiche au lieu d’un numéro inconnu, la tentation de rejeter l’appel comme spam disparaît. Les livraisons manquées à cause d’appels ignorés diminuent, et le tri entre appels légitimes et tentatives de phishing devient plus rapide.
Cette astuce ne protège pas contre le spoofing (un appel frauduleux afficherait aussi « Livreur AMAZON » si le numéro est copié), mais elle élimine le premier réflexe de rejet. Le filtre reste le contenu de l’appel, pas l’étiquette affichée.
Que faire après un appel manqué du 01 87 21 77 77
Rappeler ce numéro est inutile dans la plupart des cas. La passerelle Amazon ne fonctionne pas comme un standard : la connexion entre le livreur et votre commande est temporaire. Une fois la tentative de livraison terminée, le rappel n’aboutit pas ou tombe sur un message générique.
La marche à suivre après un appel manqué se résume à trois gestes :
- Ouvrir l’application Amazon et consulter le suivi de vos commandes actives. Si le colis a été déposé chez un voisin ou en point relais, l’information y figure.
- Vérifier vos SMS : un message du 38079 accompagne souvent la tentative de livraison avec les détails du prochain passage.
- Si aucune commande n’est en cours et que le numéro vous a appelé, ne rappelez pas et ne cliquez sur aucun lien reçu par SMS. Signalez l’appel sur la plateforme 33700 ou via Signal-Arnaques.
Le réflexe le plus fiable reste de partir de l’application Amazon, pas du numéro affiché. Si votre suivi de commande ne montre aucune livraison en cours, l’appel n’avait probablement pas de raison légitime d’exister. L’application reste le seul canal où Amazon confirme officiellement le statut d’un colis.
